Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 7 de septiembre de 2026

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

En Emporea respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos, protegemos y compartimos la información personal obtenida mediante nuestro sitio web, formularios de contacto, solicitudes de cotización, llamadas telefónicas, mensajes de texto, correo electrónico, redes sociales y otros canales relacionados con nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos información personal, reconoces haber leído esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información proporcionada directamente por el usuario

Nombre y apellido.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Dirección del lugar donde se solicita el servicio.
Ciudad, estado y código postal.
Información relacionada con el proyecto.
Tipo de servicio solicitado.
Medidas, dimensiones o características del área.
Fotografías o videos del espacio.
Presupuesto aproximado y preferencias de diseño.
Información incluida en mensajes, formularios o solicitudes de cotización.
Información de facturación y pago, cuando corresponda.
Opiniones, testimonios o reseñas proporcionadas voluntariamente.

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, nosotros o nuestros proveedores tecnológicos podemos recopilar automáticamente:

Dirección IP.
Tipo de navegador y dispositivo.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Fecha, hora y duración de la visita.
Sitio web o enlace desde el cual llegaste.
Interacciones realizadas dentro del sitio.
Identificadores de cookies y tecnologías similares.
Ubicación aproximada derivada de la dirección IP.

2. Cómo recopilamos la información

Podemos obtener información cuando:

Visitas o navegas por nuestro sitio web.
Completas un formulario de contacto o cotización.
Solicitas información sobre nuestros servicios.
Nos llamas o escribes por correo electrónico.
Te comunicas mediante mensajes de texto, WhatsApp o redes sociales.
Contratas nuestros servicios.
Realizas un pago.
Envías fotografías o información relacionada con un proyecto.
Participas en promociones, encuestas o campañas publicitarias.
Publicas una reseña o autorizas el uso de fotografías de un trabajo realizado.

3. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información recopilada para:

Responder consultas y solicitudes.
Preparar estimados y cotizaciones.
Programar inspecciones, visitas y servicios.
Evaluar las condiciones del área donde se realizará el trabajo.
Diseñar y ejecutar proyectos de pisos, cocinas, mesones y otras superficies con epoxy.
Comunicarnos sobre citas, cambios, confirmaciones y seguimiento del proyecto.
Procesar contratos, facturas y pagos.
Proporcionar atención al cliente.
Mantener registros administrativos, contables y comerciales.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia del sitio web.
Proteger nuestro sitio, clientes, empleados y operaciones.
Prevenir fraude, actividades no autorizadas o problemas de seguridad.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias o contractuales.
Enviar promociones, novedades u ofertas cuando tengamos tu consentimiento o cuando la ley lo permita.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento. Sin embargo, podremos seguir enviando comunicaciones necesarias relacionadas con una cotización, contrato, pago o servicio en curso.

4. Mensajes de texto y comunicaciones telefónicas

Si proporcionas tu número de teléfono, autorizas a Empore Epoxy a comunicarse contigo para responder solicitudes, proporcionar cotizaciones, confirmar citas y gestionar servicios.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos tu autorización antes de enviarte mensajes promocionales o automatizados. El consentimiento para recibir comunicaciones promocionales no constituye una condición para comprar nuestros servicios.

Puedes dejar de recibir mensajes promocionales respondiendo STOP o comunicándote directamente con nosotros. Pueden aplicarse las tarifas habituales de mensajes y datos de tu operador.

No compartimos el consentimiento otorgado para recibir mensajes de texto con terceros para que estos realicen sus propias campañas de mercadeo.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

Permitir el funcionamiento correcto del sitio.
Recordar preferencias.
Analizar el tráfico y rendimiento.
Comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio.
Mejorar nuestros contenidos y servicios.
Medir la efectividad de campañas publicitarias.
Mostrar publicidad relevante, cuando corresponda.

Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio. Otras cookies, como las analíticas o publicitarias, pueden depender de tu configuración o consentimiento.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Desactivar determinadas cookies podría afectar algunas funciones del sitio. Cuando esté disponible, también podrás administrar tus preferencias mediante el banner o panel de cookies.

6. Proveedores y terceros

Podemos compartir información limitada con proveedores que nos ayudan a operar el negocio, por ejemplo:

Plataforma de alojamiento y administración del sitio web, como Wix.
Procesadores de pago.
Servicios de correo electrónico, mensajería y atención al cliente.
Herramientas de análisis y publicidad.
Proveedores de almacenamiento en la nube.
Profesionales de contabilidad, seguros o asesoría legal.
Contratistas o proveedores que participen en la prestación del servicio.

Estos terceros pueden procesar información únicamente para prestar los servicios contratados o cumplir sus propias obligaciones legales.

También podremos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para:

Cumplir una ley, orden judicial o solicitud gubernamental válida.
Hacer cumplir nuestros contratos y políticas.
Investigar fraude o actividades ilícitas.
Proteger los derechos, seguridad o propiedad de Empore Epoxy, nuestros clientes u otras personas.
Gestionar una fusión, venta, reorganización o transferencia del negocio.

Empore Epoxy no vende información personal a cambio de dinero. Si utilizamos tecnologías publicitarias que puedan considerarse “venta”, “intercambio” o publicidad dirigida conforme a alguna legislación aplicable, proporcionaremos los mecanismos requeridos para que puedas excluirte.

7. Pagos

Cuando realizas un pago electrónico, la información financiera puede ser procesada directamente por un proveedor externo. Empore Epoxy podría no recibir ni conservar los datos completos de tu tarjeta.

El procesamiento de pagos está sujeto a las políticas de privacidad y seguridad del proveedor correspondiente.

8. Fotografías de proyectos

Podemos tomar fotografías o videos de los trabajos realizados para documentar el proyecto, verificar la calidad y mantener nuestros registros.

No publicaremos fotografías que identifiquen claramente al cliente, muestren números de vivienda, placas de vehículos u otra información personal sin autorización, salvo cuando la ley lo permita.

Cuando corresponda, solicitaremos permiso antes de utilizar imágenes de un proyecto con fines publicitarios, en nuestro sitio web, portafolio o redes sociales.

9. Conservación de la información

Conservaremos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:

Atender la solicitud del usuario.
Completar el proyecto o servicio contratado.
Mantener registros de garantías, pagos y trabajos realizados.
Cumplir obligaciones fiscales, contables, legales y contractuales.
Resolver disputas o ejercer derechos legales.
Prevenir fraude y proteger la seguridad del negocio.

Cuando la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla de forma segura cuando exista una obligación legal.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, recomendamos no enviar información financiera, contraseñas, números de Seguro Social u otros datos altamente sensibles mediante formularios, mensajes de texto o correos electrónicos no seguros.

11. Privacidad de los menores

Nuestros servicios están dirigidos a propietarios, representantes comerciales y personas adultas. El sitio web no está diseñado para niños menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de esa edad.

Si descubrimos que recibimos información personal de un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminarla. Un padre, madre o tutor puede comunicarse con nosotros para solicitar su eliminación.

12. Derechos y opciones de privacidad

Dependiendo de tu estado o país de residencia y de la legislación aplicable, podrías tener derecho a:

Solicitar información sobre los datos personales que conservamos.
Solicitar acceso o una copia de dicha información.
Corregir información inexacta.
Solicitar la eliminación de determinada información.
Retirar un consentimiento previamente otorgado.
Oponerte o limitar determinados usos.
Excluirte de comunicaciones promocionales.
Solicitar no participar en determinadas prácticas de publicidad dirigida, venta o intercambio de información.
Presentar una apelación si rechazamos una solicitud, cuando la ley lo requiera.

Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones legales. Para proteger tu privacidad, podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

No discriminaremos a una persona por ejercer válidamente sus derechos de privacidad.

13. Enlaces y plataformas externas

Nuestro sitio puede contener enlaces a redes sociales, plataformas de pago u otros sitios administrados por terceros. Empore Epoxy no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de esos terceros.

Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

14. Transferencias y almacenamiento

La información puede ser procesada o almacenada por nuestros proveedores en Estados Unidos u otros países donde mantengan instalaciones. Estos lugares pueden tener normas de protección de datos diferentes a las de tu jurisdicción.

Tomaremos medidas razonables para trabajar con proveedores que mantengan prácticas adecuadas de privacidad y seguridad.

15. Señales “Do Not Track”

Algunos navegadores permiten enviar señales conocidas como “Do Not Track”. Debido a que no existe una respuesta uniforme aplicable a todos los sitios y tecnologías, nuestro sitio podría no responder actualmente a estas señales.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, reconoceremos los mecanismos universales de exclusión obligatorios o proporcionaremos otras opciones para administrar las preferencias de privacidad.

16. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas, servicios, proveedores o requisitos legales.

La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”. Si realizamos cambios importantes, podremos proporcionar un aviso adicional cuando sea requerido.

17. Contacto

Para realizar una pregunta, presentar una solicitud de privacidad o ejercer un derecho, puedes comunicarte con:

Empore Epoxy
Empresa legal: Emporea LLC
Dirección postal: 6516 65 th way west Palm Beach
Teléfono: 561-543-3638
Correo electrónico:
Sitio web: www.emporea.co

En el asunto del mensaje puedes escribir: “Solicitud de privacidad”.

Intentaremos responder dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.